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总结几点站内优化的重点知识

来源:新华网 捷雅智晚报

在还没有电商的时候,如果我们去附近的体育用品店买了一双耐克鞋,极少有人去关注同款鞋子是否会降价,鞋子很舒服,自己很欢乐。现在,当我们在天猫买了一双耐克鞋,随后几天,该款鞋子促销大降价,购买者的心理肯定不舒服,要在评价里面骂上几句。同样,我们去店里买一款热门手机,如果缺货,我们大可以换一款或者等等再买,没事。现在,如果没有抢购到小米,我们会耿耿于怀好几天,甚至迁怒于小米公司和小米品牌,这也就是黑小米的情绪来源。我将其定义为营销体验损害。 这种营销导致的消费体验损害,在传统营销中尚且不太明显,但是互联网营销中,体验的损害开始凸显。那么,我们不禁要问,为什么传统营销对于体验损害较小,而互联网营销的体验损害反而较大呢?在我看来,这涉及到传统营销和互联网营销的区别。 传统营销和互联网营销的区别 传统营销:先品牌 后销量 互联网营销:一体化营销 如果我们将广告在传统媒体的投放、实体渠道的建设以及完善的售后服务体系,称之为传统营销的话,那么品牌宣传、销售、物流、售后都是在线上完成的营销方式,可称之为互联网营销。在传统营销中,消费的体验主要来自品牌,品牌包含了产品质量、文化、价格等诸多因素,所以厂商要想获得产品的巨大销量,首要是建立品牌,品牌建立之后,销量才会获得阶梯式的上涨。品牌和销量是一种先后的逻辑关系,品牌损害,销量自然下降。不可能出现品牌价值贬低,销量上升的情况。但是在互联网营销中,宣传、销售、售后、物流相互交融,基本实现了一体化和一站式,在这种营销体系中,消费者体验不仅仅来自于品牌,还来自购买的便捷性、物流的快慢等等方面,任何一个方面都可能损害消费者体验,此为其一。其二,互联网营销中,品牌和销量实现了相互融合,先后逻辑关系淡化,销量可以塑造品牌,品牌可以促进销量,为了销量,厂商可以暂时牺牲品牌,然后重新建设,品牌的部分牺牲,自然造成恶劣的消费体验。 以下,我将以目前时髦的互联网营销方式作为例子,来阐明这些营销方式或多或少都会对消费体验,造成一定的损害。 不同互联网营销方式对于消费体验的损害 电商类营销:降价对于忠诚度的损害 当很多品牌产品越来越深入电商,心情越来越复杂。不促销,产品销量上不去。促销,使用的手段也就是降价,包括类似双十一的直接降价以及满就送这类的隐形降价,降价导致了一批品牌忠实用户的流失。并且随着电商影响力的扩大,入驻电商,必然需要和电商的活动同步,比如像天猫双十一类似的活动,如果自己的产品不降价,消费者必然会选择同类产品,自己产品的品牌地位将会下降,而降价,则会对品牌的价值有一定损害。所以,部分已经形成高品牌价值的产品,宁愿选择自己建设商城,而不入住电商。目的就是为了留住忠实用户以及维护品牌价值。 饥饿营销:限量限时对于商誉的损害 小米可以说是饥饿营销的鼻祖,小米手机做的也不错,性价比高,销量当然也是羡煞旁人,但是在小米每一次饥饿营销的留言反馈中,黑小米、骂小米的声音不再少数。期待-行动-失败-失望-责骂,这样一个流程几乎伴随着小米手机每一次营销全程。饥饿营销的确是促进销量的良方,但是其对于产品品牌、对于企业商誉的损害,也不容忽视。这种损害,将会使得未来一大批潜在客户流失。在小米的官网中,很多人信誓旦旦:再也不购买小米。从中,我们也就能体会饥饿营销的弊端。饥饿营销也需要不低的技术支撑,比如抢购的体验、物流的配送,这些方面,饥饿营销往往难以跟上,这对于消费者购买体验,无疑是雪上加霜。所以,饥饿营销,慎行慎为。 社交营销:商业行为对于客商关系的损害 利用微博、微信、自媒体进行的营销都可归类为社交营销,社交营销的是先社交、后营销,即先建立社交关系,后进行营销推广。社交关系都是建立在情感认同的基础上,而营销关系建立在商业利益的关系上,这两者有交叉,但是也有差异。最好的社交营销,当然是找到两种关系交叉点,相反,滥俗的社交营销就是两种关系的背离。距离来说,当你依靠微信朋友圈进行了一次产品推广,实现了销量。但是,如果产品质量欠佳,将会直接损害社交关系,进行了实际上是一次营销和短期营销。同样,以自媒体营销来说,好不容易通过花费心血笼络了一批订阅账号,但是当读者发现,目的在于进行广告推广的时候,也会就会离开该自媒体。 在我看来,可续经营的理念,在互联网商业中,从来就没有得到认可,更加不要说贯彻,因为互联网自出生以来,就弥散着浮躁和喧哗,玩一把就死,赚一把就跑的思想,根深蒂固。而互联网的种种营销方式,很少考虑到消费体验,考虑最多的是怎么赚到钱。 这才是互联网营销弊病的根源。 本文由深圳网站建设方维网络()原创,请注明出处,至为感谢。 229 30 276 112 468 389 733 57 584 920 508 319 79 709 101 133 267 18 10 93 133 737 470 477 16 475 746 240 949 264 339 55 934 369 247 450 439 413 892 147 369 512 794 971 303 566 387 786 553 671

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